Problemas al reproducir los vídeos
Cómo guardar un vídeo en tu ordenador
Guardar Vídeo con Internet Explorer
Problemas de idioma: cómo ver el contenido en tu idioma






Si deseas dar de baja tu membresía, haz click aquí.
Una vez completados los pasos correspondientes, quedará automáticamente cancelada la próxima renovación de tu suscripción y no recibirás ningún cargo adicional por nuestro servicio.
En un plazo máximo de 24hs recibirás una notificación por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente confirmando la baja de tu suscripción.
De cualquier forma, tu membresía y permiso para hacer uso de nuestro servicio seguirá vigente hasta la finalización del período de acceso que hayas contratado.
Tu usuario y/o contraseña no funcionan
Asegúrate de haber ingresado tus datos de acceso tal y como figuran en el Email que se te envió al momento de darte de alta en nuestro servicio e inténtalo nuevamente.
El sistema es sensible a MaYúScUlAs y minúsculas lo que significa que no es lo mismo la letra “A” (mayúscula) que la letra “a” (minúscula).
También el sistema puede rechazar el acceso si se han ingresado espacios en blanco antes o después del usuario o contraseña, acentos o caracteres especiales que no sean soportados por el sistema.
La mayoría de los problemas de acceso son debidos a que la contraseña no ha sido escrita correctamente, por eso mismo recomendamos en caso de obtener un error de acceso, asegurarse primero de estar ingresando la información tal y como ha sido suministrada en la página de confirmación de venta o en el correo de bienvenida.
Has perdido tu usuario y/o contraseña
Haz click aquí para recuperar tus datos.
Es necesario que recuerdes tu nombre de usuario o bien el correo electrónico que has utilizado al momento de darte de alta.
No has recibido tu información de acceso
Tu información de acceso te fue enviada a la casilla de correo electrónico con la que te diste de alta en nuestro servicio. El remitente del mensaje es Support SPANetworks.com.
Si no lo has recibido, es posible que el mensaje de bienvenida con toda la información de acceso haya quedado automáticamente como correo no-deseado o junk mail. Verifica en tus carpetas de correo no-deseado o contáctanos para que podamos ayudarte a proporcionarte la información nuevamente.
Tu usuario y/o contraseña han sido robados
Por favor, contáctanos si sospechas que alguien más conoce tus datos de acceso al servicio.
Las membresías son únicamente validas para uso personal, no pueden ser utilizadas por más de una persona y no pueden ser cedidas a terceros.
Algo en nuestro sitio está funcionando incorrectamente
Para ayudarnos a mantener el óptimo nivel del servicio que ofrecemos a nuestros usuarios, en caso de detectar algún enlace roto o error de cualquier tipo en alguna de nuestras páginas, por favor contáctanos. De esta forma podremos prestar atención al problema lo antes posible, confirmándote en cuanto quede solucionado.
Aún no has recibido respuesta de nuestro equipo de Atención al Cliente
Nuestro equipo de Atención al Cliente recibe todos los mensajes que allí se envían las 24 horas del día. Si pasadas las 24hs de haber enviado tu mensaje aún no has recibido respuesta, es posible que se deba a algún inconveniente, por lo que te sugerimos que reenvíes tu mensaje a control@spanetworks.com.
Qué incluye tu Membresía: contenidos, servicios, extras
Al dirigirte a través de tu navegador de Internet al sitio del que eres miembro, te aparecerá en primera instancia una advertencia recordándote la naturaleza pornográfica del contenido al que estás por acceder. En la parte inferior de esta misma página tienes un acceso directo a la zona de miembros previo ingreso de tu usuario y contraseña.
También en el propio sitio tienes botones de acceso directo a la zona de miembros, o puedes ir directamente a:
http://members.[nombredelsitio].com
Una vez dentro de la zona de miembros, encontrarás además habilitada la navegación por el contenido de toda nuestra red de sitios XXX y acceso a extras.
Términos y Política que rigen tu Membresía
Como usuario, te sugerimos que leas atentamente los
Términos y Condiciones y Política de Privacidad de nuestro servicio.
Requerimientos que tu ordenador debe cumplir



Valoramos tu privacidad y te aseguramos total discreción en todas las transacciones que efectúes con nosotros.
En ningún momento el nombre del sitio al que te has suscrito aparecerá en ninguna de tus cuentas. Pulsa aquí para ir a la sección en la que se detalla a nombre de quién figurará el cargo por nuestro servicio en tu resumen de cuenta o factura telefónica.
Cómo borrar de tu ordenador cualquier rastro del material al que accedes
Internet Explorer:









Formas de pago y tipos de suscripción
Tarjeta de Crédito Internacional
Política de renovación automática
Suscripción Mensual
Vencido el período, a menos que hayas dado de baja el servicio, se renueva automáticamente por un nuevo mes.
Recupera tu número de transacción / orden de compra
Tu número de transacción u “orden de compra” identifica tu compra en nuestro servidor.
Conociendo este número puedes:
Si deseas dar de baja tu membresía, haz click aquí.
Una vez completados los pasos correspondientes, quedará automáticamente cancelada la próxima renovación de tu suscripción y no recibirás ningún cargo adicional por nuestro servicio.
En un plazo máximo de 24hs recibirás una notificación por parte de nuestro equipo de Atención al Cliente confirmando la baja de tu suscripción.
De cualquier forma, tu membresía y permiso para hacer uso de nuestro servicio seguirá vigente hasta la finalización del período de acceso que hayas contratado.
Cómo aparecerá el cargo por tu Membresía en tu cuenta bancaria
Si tu pago ha sido procesado por SPANetworks - SPANetworks.com
Si tu pago ha sido procesado por Epoch - Epoch.com
Si tu pago ha sido procesado por CCBill - CCBill
Si no estás seguro de qué procesadora has usado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte personalmente.
Procesadoras de tarjetas de crédito con las que operamos
support@spanetworks.com
http://customer.spanetworks.com
Teléfonos: (598 2) 900 12 95 / (598 2) 901 50 64
Epoch
Billingsupport@epoch.com
http://www.epoch.com / http://www.epoch.com/billingsupport
Phone Billing Support
Toll Free: 1-800-893-8871
Int. Tel.: 1-310-664-5810
CCBill
consumersupport@ccbill.com
https://support.ccbill.com
Teléfono: (001)-888-596-9279
Billing France
support@billingfrance.net
http://client.billingfrance.net
Teléfonos:
Software necesario para la reproducción de vídeos
Descargar Vídeo a tu ordenador con Internet Explorer
Cómo ver un vídeo sin descargarlo
Puedes ver cualquiera de nuestros vídeos online sin necesidad de descargarlo a tu ordenador. Sólo necesitas pulsar el botón de reproducción y mantener tu conexión a Internet activa.
La terminología y los pasos que se detallan a continuación están sujetos a la versión del programa que tengas instalado.
Windows XP










Especificaciones para usuarios de AOL
Si eres usuario de AOL y tienes dificultades para visualizar nuestro sitio, te recomendamos que uses Internet Explorer ya que el navegador AOL es muy inestable y sus usuarios siempre experimentan problemas.
Para ver nuestro sitio con Internet Explorer:



Uso de aceleradores de descarga
Nuestro sistema es totalmente compatible con aceleradores de transferencia directa, pero su uso puede generar problemas en algunas ocasiones. Por lo tanto le sugerimos la desactivación del mismo, en caso de detectar alguna dificultad en el proceso de descarga.
Si tienes un aparente problema de falta de códecs para reproducir un vídeo en Windows Media Player, descárgatelos aquí.
Popups (ventanas emergentes), Adware, Spyware, etc.
El bloqueo de popups no afecta la reproducción de nuestros vídeos ya que nuestra zona de miembros está libre de ventanas emergentes, de Adware o Spyware.
En caso de que quieras habilitar la aparición de popups sigue las instrucciones del navegador que estás utilizando.
Si tienes instalado un Antispyware o Antiadware chequea en cada caso la opción para deshabilitar el bloqueador de ventanas emergentes.